ホーム > 佐々木かをり対談 win-win > 第127回 窪木登志子さん
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窪木登志子さん
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「聴取力」は
- 佐々木
そこで私は、この「聴取力、同感力、調査力、文書作成力、助言力が大切です」という窪木さんの発言についてお尋ねしたいんです。
- 窪木
どこで見たの？ 送りましたっけ？
- 佐々木
いいえ。中央大学のホームページで検索したら出てきました。
- 窪木
そうでしたか。この間、狛江市の職員の人も研修に来ていて、この変形で実務家用の5箇条というのがあるんですが、�ゞΥ粁蓮↓¬簑蠻聴�力�Ｄ敢困盍泙瓩堂魴荳�提案力、時間と費用の比較ですね、�だ睫昔蓮▲灰潺絅縫院璽轡腑麥蓮↓ゼ孫堽蓮�段取り力の5つ。「これはすごく仕事心得にいいですね」と言われて。
- 佐々木
そう。だから教えてもらおうかな、と思って。大学のホームページの順にまず「聴取力」とは、聞き取りの能力ですよね。そして「同感力」は、聴いて、「そうですね」って同感する。
- 窪木
はい、「聴取力」は、問題点を聞き取る能力、ヒヤリングの力ですね。そして、聴いて本当に本心から同感する。ポイントは、本当に同調しないといけません。それが「同感力」。
- 佐々木
そして「調査力」。
- 窪木
そう。問題点を把握して、その問題点について、今ある知識だけで分かれば、それで文書を作成したり、助言したりすればいいんですけれども、分かりきらないとか、自分で腑に落ちなければ調査をしていかなきゃいけない。図書館に行って調べたり、判例検索をしたりしなきゃいけない。
- 佐々木
でも、そこまでをお伺いしても、まずは聴取力がすごく重要ですよね。勝手に思い込んで話を作っちゃったり、聞いたつもりになっていて、全然肝心な決め手を聞いていない、なんていうことが初歩だとありそうな気がするんだけど。
- 窪木
それは佐々木さんの分野じゃない。私、いつもWin-Win対談を読んでいてすごいなと思うんです。
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